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Si vous rencontrez un problème avec un bookmaker, merci de contacter le service client de leur site, nous ne pourrons pas traiter votre demande et aucune réponse ne vous sera apporté.
Une mise à jour sera effectué toutes les semaines (en général le lundi matin mais ce jour peut varier). Notre équipe vérifiera alors avec votre numéro de compte que vous êtes toujours actif chez notre partenaire. Si vous ne l’êtes plus durant la semaine précédent le contrôle, votre compte sera alors suspendu, vous pourrez nous contacter pour le réactiver, un membre de l’équipe vérifiera alors que vous êtes de nouveau actif sur le site de notre partenaire et réactivera votre accès au VIP Freemium. Donc si vous ne recontactez, veillez à avoir été de nouveau actif les jours précédent votre demande de réactivation de votre compte freemium.
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